Звоните с 9:00 до 20:00

Фэрфилд

Ваше местоположение

Войти

Мой кабинет

Корзина пуста

Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Какая минимальная сумма заказа при курьерской доставке?

Мы с радостью оформим заказ на любую продукцию из нашей линейки без привязки к определенной сумме.

Возможна ли доставка в другие страны?

Да, доставка в другие страны возможна. Звоните и мы с удовольствием поможем рассчитать сумму доставки для Вашего заказа.

Могу ли я оплатить заказ картой через курьерскую службу?

На данный момент у нас нет возможности осуществлять оплату заказа через курьерскую службу. Доставка заказа осуществляется при его полной оплате на сайте. Также Вы можете оформить заказ и забрать его со склада самостоятельно. Оплату в пункте самовывоза можно произвести любым удобным способом (наличными или банковской картой).

Работает ли пункт самовывоза в выходные и праздничные дни?

Да, наши двери всегда открыты для Вас без перерыва и выходных с 9:00 до 20:00.
Мы всегда на связи и готовы отдать заказ в любое удобное для Вас время.

Как понять, что мой заказ принят?

После оформления заказа Вам придет уведомление на почту. Если оплата будет произведена сразу, то поступит смс со всей информацией о заказе. В случае технических неполадок мы всегда готовы помочь.

Какие типы доставки Вы предлагаете?

Мы можем доставить Ваш заказ в любую точку мира почтой России или EMS и курьерской службой. Доставка в некоторые регионы может быть осуществлена только с помощью Почты России. Сроки и стоимость доставки будут отличаться в зависимости от адреса получателя.

Пожалуйста, проверяйте корректность внесенной информации во время оформления.

Мы не несем ответственность за достоверность и правильность информации, предоставленной Вами в момент оформления заказа.

В Москве возможен самовывоз по адресу ул. Суворовская д.10А офис 12А с 9:00 до 20:00 ежедневно. Это самый быстрый и экономичный способ получить Ваш заказ. Вы можете забрать заказ в день оформления в любой время работы офиса, не нужно ждать обновления статуса заказа в личном кабинете, приезжайте в удобное время – ваш заказ будет вас ждать!

Как пользоваться массажной щеткой?

Правила выполнения сухого массажа

Для достижения максимального эффекта от использования массажной щетки рекомендуем следовать следующей инструкции:

следует чередовать круговые и продольные движения, распределяя их равномерно. Направление должно соответствовать течению лимфы, чтобы улучшить лимфоток и предотвратить появление отёков;
особое внимание стоит уделить проблемным зонам, где имеются жировые отложения и целлюлит;
не избегайте массирования ладоней, ступней, локтей, внутренней стороны коленной чашечки. В этих местах находятся лимфоузлы, поэтому их обработка важна для выведения токсинов. Однако здесь движения должны мыть мягкими и аккуратными;
продолжайте делать массаж до появления лёгкого покраснения, которое свидетельствует о притоке крови. На всё тело уйдёт примерно 10 минут.

Порядок действий:

Начинайте растирание с нижних частей тела: сначала стопы, затем лодыжки, медленно продвигаясь к коленям.
На проблемной зоне — бёдрах — приостановитесь, усильте нажим, но без фанатизма, чтобы не разрушить целостность кожи. То же самое касается области ягодиц.
Зону живота массируйте по часовой стрелке, делайте это бережно. А вот на боках можно немного усилить нажим.
Теперь переходите к спине: нижнюю часть растираем движениями снизу вверх, а верхнюю наоборот — сверху вниз, направляя лимфу к области сердца.
Далее работайте на руках: начиная от ладони, медленно поднимайтесь к локтю, а затем к плечу.
После завершения массажа примите контрастный душ для закрепления эффекта. Также можно нанести антицеллюлитный крем или масло, активные вещества которых лучше впитаются в кожу через открытые после массажа поры.
Выпейте стакан воды. Это поможет восстановить водно-солевой баланс и поспособствует выведению освободившихся токсинов из организма.

Инструкция по уходу за массажной щеткой:

Один раз в неделю щетку необходимо мыть с мыльным раствором в слегка теплой воде, таким образом, чтобы вода не попадала на деревянную основу и сушить в естественных условиях. Это нужно делать, чтобы щетка не заплесневела и на ней не скапливались болезнетворные микроорганизмы. Кроме того, храните щетку в сухом месте, следите, чтобы на нее не попадала вода. Если это все же произошло – дайте ей высохнуть, прежде чем использовать вновь. При частом использование (5 и более раз в неделю) щетку необходимо менять не менее одного раза в год.

Чем крем-баттер с кокосовым маслом отличается от других кремов?

Баттеры уже далеко не новинка в мире уходовой косметики. Это сочетание базовых масел, обладающих великолепными питательными и увлажняющими свойствами. Наш уникальный крем-баттер с натуральными растительными маслами арганы и кокоса, экстрактом ромашки имеет нежную текстуру и быстро впитывается. Он мгновенно увлажняет даже самую сухую кожу, не оставляя жирной пленки. BODY BUTTER COCONUT станет любимой баночкой в ванной комнате каждой девушки.

Как понять, какой гель/скраб подойдет моей коже?

Звоните и мы всегда рады проконсультировать Вас в выборе нашей продукции. Для того чтобы правильно подобрать уходовое средство для Вашего типа кожи, нужно понять ее потребности.

- Для сухой и чувствительной кожи отлично подойдет мягкий гель для душа с экстрактом банана, который успокоит и глубоко увлажнит ее. Приятный аромат бананового парфе окутает Вашу кожу заботой и подарит ощущение легкой вуали.
https://marblelab.ru/catalog/dlya_vanny_i_dusha/1012/

- Для глубокого очищения и восстановления кожи превосходно будет работать тандем двух средств: скраб с мерцающими частицами и освежающим ароматом лайма и гель для душа с гиалоурановой кислотой, кокосовым маслом и витамином В5.
https://marblelab.ru/catalog/skraby_i_pilingi/1014/
https://marblelab.ru/catalog/dlya_vanny_i_dusha/1012/

- Для всех типов кожи рекомендуем попробовать мягкий натуральный скраб с природными антиоксидантами, наполненный композицией изысканных масел. А заряд энергии и легкость Вам подарит освежающий гель для душа с ароматом розмарина и базилика. Бархатистая матовая кожа и приятный шлейф никого не оставит равнодушным.
https://marblelab.ru/catalog/skraby_i_pilingi/1015/
https://marblelab.ru/catalog/dlya_vanny_i_dusha/1010/

- Для борьбы с несовершенствами стоит обратить внимание на скраб, обладающий разогревающим эффектом, в состав которого входит вулканическая пыль, перец и черная глина. И гель для душа с экстрактами апельсина и имбиря с антицеллюлитными свойствами. Это must have в арсенале каждой девушки.
https://marblelab.ru/catalog/skraby_i_pilingi/1016/
https://marblelab.ru/catalog/dlya_vanny_i_dusha/1013/

Где изготавливается ваша продукция?

При выборе поставщика мы руководствовались прежде всего желанием создать качественный продукт, который максимально удовлетворит запросы даже самых требовательных покупателей. Наша косметика изготавливается из европейского сырья высокого качества под контролем технологов в Московской области. Это позволяет предложить Вам лучшие косметические средства по демократичной цене. Нам важно использовать натуральные и безопасные ингредиенты для Вашей красоты и здоровья.

В какое время работает служба поддержки клиентов, и как я могу связаться с ее специалистами?

Вы можете связаться со специалистами Службы поддержки покупателей Marble Lab по телефону, электронной почте или написать нам с сайта в любой удобный для Вас мессенджер.

Адрес электронной почты: info@marblelab.com

Телефон для получения информации, связанной с работой интернет-магазина: 8 (800) 511-12-65, +7 (495) 137-77-08, +7 (985) 600-14-98

Служба поддержки клиентов работает ежедневно с 9:00 до 20:0 по Московскому времени. Вы также можете заполнить форму обратной связи на нашем сайте, и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время.

Какие ингредиенты используются в составе косметических средств?

В продуктах не используются ингредиенты животного происхождения.

Parfum – это композиция эфирных масел с добавлением консервантов.

MICA - это мелкодисперсная слюда, мерцающие частицы в скрабе «Лаймовый сорбет».

BENZYL ALCOHOL является консервантом продукта.

Глицерин, используемый в составе растительного происхождения, обеспечивает увлажнение и защиту для кожи. В составе нет полипропилена, есть мелкодисперсные косметические полипропиленовые гранулы, используемые для мягкого скрабирования во время процедуры.

Что такое вулканический пепел в составе скраба?

Ингредиент LAVA POWDER в скрабе для тела Вулканический пепел – это порошок застывшей вулканической лавы. Ингредиент LAVA POWDER богат минералами, способствует мягкому отшелушиванию, выведению шлаков, помогает в борьбе с целлюлитом.

Как воспользоваться подарочным сертификатом?

Подарочный сертификат – это универсальный подарок на все случаи жизни!

Каждому сертификату присвоен свой уникальный код, который напечатан на оборотной стороне пластиковой карты.

Для активации сертификата, зайдите в свой личный кабинет или создайте его на сайте www.marblelab.com, перейдите в раздел промо-коды и введите Ваш уникальный код в графе «Пополнение счета». Нажмите кнопку «Активировать» и в поле «Состояние счета» появится сумма, соответствующая номиналу карты.

Поздравляем! Теперь вы можете перейти к покупкам.

Добавьте в корзину понравившиеся продукты, оформите заказ и выберите в качестве способа оплаты «Личный счет». Если сумма покупки меньше номинала карты, остаток денежных средств сохраняется на счёте, Вы сможете использовать их при следующей покупке. При большей стоимости покупки разница доплачивается держателем Подарочного сертификата доступными способами оплаты.

Удачных покупок!

Содержит ли Ваша продукция сульфаты и парабены?

Продукция не содержит сульфатов и парабенов. Парабены всегда можете отличить в составе любой косметики таким образом, окончание в названии всегда будет paraben, например, butylparaben.

Вся продукция прошла лабораторные испытания (микробиологические, физико-химические, клинические, токсические и токсилогические), подтверждающие безопасность продукта, что доказывается наличием Декларации соответствия.

Кому не рекомендуется пользоваться вулканическим скрабом-маской?

Данный скраб мы не рекомендуем использовать при варикозном расширении вен, беременным и тем, у кого на коже есть раны, раздражения и гнойнички из-за его сильного разогревающего эффекта.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос